Atención personalizada

FORMATOS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA TI

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Con el fin de adaptarnos a las múltiples necesidades de servicios en CLONICO hemos trazado varias formas de atención para nuestros clientes:

  • A demanda El cliente nos contacta con su problema y en un tiempo record contactamos con él y resolvemos el problema que tiene, habitualmente solemos realizarlo a través de herramientas de control remoto, pero también atendemos físicamente si el problema lo requiriera.
  • Bono de horasLa forma de asistencia es la misma que “a demanda”, simplemente que el cliente al adquirir una cantidad de horas de servicio previas, obtiene un descuento sobre el precio de la hora de servicio y desplazamientos.
  • Contrato de mantenimiento preventivoA diferencia de las dos anteriores al realizar un contrato de mantenimiento preventivo de sus TI, no solo se obtiene un descuento sobre las horas de atención, además se añaden varios servicios de valor añadido como la revisión diaria de las copias de seguridad, monitorización de servidores y comunicaciones, así como la preferencia en la atención de incidencias.

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